28 de fevereiro de 2019

6 motivos pelos quais toda organização precisa de Legal Design

Área Jurídica | Artigos |

O design jurídico é uma abordagem que combina o conhecimento jurídico do advogado com o kit de ferramentas do designer e as possibilidades tecnológicas para a prática da lei.

Ele está sendo rapidamente reconhecido como uma poderosa abordagem para reenergizar e remodelar sistemas jurídicos, educação, serviços, produtos, processos e ambientes.

Aqui está uma lista de seis razões pelas quais cada organização precisa de  legal design:

1. Engajamento poderoso do seu público-alvo

No cerne do Legal Design está o foco no ser humano e a empatia – um profundo entendimento das necessidades intelectuais, sociais, emocionais e físicas dos usuários. Atualmente, a lei pode faltar isso. Você notará que os contratos são principalmente elaborados por advogados para advogados, sistemas judiciais não são facilmente navegáveis, termos e condições e políticas de privacidade são incompreensíveis para a maioria dos consumidores e os procedimentos de conformidade da empresa são pouco compreendidos pela equipe. Isso resulta em uma grande lacuna entre a lei, advogados, empresas e usuários finais de informações e serviços jurídicos.

O Legal Design o resolve essa lacuna, integrando as necessidades humanas na fase de desenvolvimento das soluções jurídicas. Aplicado a tarefas e operações jurídicas cotidianas, o Legal Design resulta em informações, serviços, produtos e processos legais que são transparentes, acessíveis, visualmente mais claros e, ao mesmo tempo, juridicamente sólidos, compreensíveis, úteis e atraentes para seu público-alvo.

2. Quebrando silos através da colaboração

O Legal Design requer colaboração em equipes interdisciplinares durante todo o processo. Isso significa trabalhar com profissionais de outras disciplinas, incluindo, mas não se limitando a, designers, engenheiros, psicólogos e até mesmo clientes para ajudar a enfrentar os desafios legais. Do ponto de vista da empresa, significa obter pessoas de diferentes unidades de negócios, trabalhando juntas. Pense na estratégia, no marketing e nas equipes jurídicas internas, sentadas e unindo forças para enfrentar um desafio legal. A princípio isso pode parecer contra-intuitivo para muitas pessoas e equipes, especialmente aquelas que operam em estruturas de silos.

No entanto, os princípios de design provaram que, muitas vezes, as melhores (e talvez mais inovadoras) ideias e soluções surgem da co-criação e da alavancagem de diversos conhecimentos e perspectivas. Os workshops de Legal Design proporcionam às empresas e seus funcionários as ferramentas, os truques e as técnicas certas para ajudar a extrair grandes ideias, que levam a resultados criativos, estratégicos e inovadores. O processo de Legal Design é uma ferramenta que ajuda as organizações a desmembrar as estruturas do silo e a capitalizar verdadeiramente seu talento diversificado para criar soluções jurídicas impactantes.

3. Aumentar a inovação

Por meio do Legal Design, o meio jurídico pode colher os benefícios de maior inovação, inspiração (sim, é necessário!) e vantagem competitiva. A pesquisa nos diz que quando as metodologias de design são aplicadas à estratégia de uma organização, a taxa de sucesso da inovação melhora significativamente. De acordo com uma avaliação feita em 2014 pelo Design Management Institute, empresas lideradas por design como Apple, Nike e Coca-Cola superaram o S & P 500 na década passada em impressionantes 228%. Os princípios de design já foram incorporados por outros setores relacionados a serviços. A premissa do Legal Design de combinar os princípios de design com o conhecimento jurídico é o impulsionador de maior inovação, criatividade e mudança dentro do setor jurídico.

4. Implementação bem sucedida

Idéias são abundantes no setor jurídico, no entanto, muitas vezes o dinheiro e o tempo são gastos em novos conceitos jurídicos ou tecnologia legal que não são compartilhados até serem considerados “perfeitos”. O Legal Design adota a abordagem de “falha rápida” e “iteração frequente” do designer. Protótipos rápidos são rapidamente reunidos, compartilhados com outros e testados. Esse teste contínuo e o processo de iteração permitem que os pontos fracos sejam identificados e eliminados logo no início, resultando em taxas mais altas de implementação bem-sucedida e, portanto, maior economia de recursos e custos.

5. Relações mais fortes, maior lealdade


O Legal Design tem uma abordagem centrada no ser humano para a lei. Ao usar o Legal Design para enfrentar um desafio legal, o processo primeiro exige que as empresas interajam ativamente com seus usuários (sejam clientes ou funcionários) – faça perguntas e conheça suas necessidades, desejos, metas e desejos em primeira mão. Por exemplo, ao trabalhar com uma das maiores seguradoras de planos de pensão da Nordic, projetamos e realizamos uma série de workshops para usuários que ajudaram nosso cliente a identificar as principais informações que seus clientes realmente desejavam nas cartas de decisão de pensão. Esta informação-chave foi então usada como base para desenvolver uma carta de decisão envolvente, compreensível e legalmente sólida.

A natureza colaborativa e interativa do Legal Design  cria empatia e compreensão entre todas as partes envolvidas no processo. Também oferece aos usuários de informações jurídicas uma oportunidade de serem ouvidos e melhor compreendidos, resultando em relacionamentos mais fortes e duradouros entre a empresa e seus clientes, clientes e funcionários. Interações mais fortes e positivas com os clientes podem levar a uma maior fidelidade à marca e à reputação da marca.

6. Culturas progressistas

O Legal Design é muito mais do que tornar as coisas visuais. Parafraseando Margaret Hagan, Diretora do Laboratório de Design Legal e consultora da Dot., O Legal Design tem a capacidade de gerar grandes mudanças no sistema em tribunais, escritórios de advocacia, empresas, governo, departamentos jurídicos e grupos de assistência jurídica – para promover mais agilidade, culturas experimentais e colaborativas. O Legal Design é um catalisador para mudar mentalidades e paradigmas dentro do mundo jurídico.

Tradução Medium